覆盖淘宝、拼多多、京东、抖店等多平台店铺咨询,统一承接售前答疑、订单跟进与售后问题, 帮助商家减少切换后台,把客服效率和成交转化一起提上来。
无法全天在线接待
消息多回复不及时
3分钟回复率不达标
多店铺多平台管理效率低
从公域平台客服到私域线索承接,云朵AI把分散消息、重复问答和顾问跟进整合成一套更稳定的服务链路。
多平台消息聚合,1 人同时管理 200 个店铺;聚合支持话术库;AI 技术赋能,自动回复/标记/转接/自动商品学习等,最大化降低成本
聚合多平台消息、工单与咨询入口,减少坐席来回切换,让接待与处理链路更顺畅
AI 客服,秒级响应,解决大量简单/重复/售前咨询工作,人机高效智能协同,大幅提升服务效率
拼多多、抖店、淘宝、天猫、快手小店、微信小店等全平台覆盖
一键登录多平台店铺,准确回复,人机协调,聚合消息,添加话术库
聚合工单流程切换查看,人工介入回复,自动商品学习,提升效率
自研跨平台领域大模型,匹配 100+ 行业场景,自定义回复策略,持续更新知识库
7*24h 在线,随时随地秒级响应服务,自动理解回复,大幅提升咨询转化
完美结合 GPT / deepseek 等 AI 算法,识别用户意图,精准回复,提升效率 ,通过识别商品详情精准回答买家问题
进店欢迎,实时邀请用户关注店铺,提升店铺粉丝量;智能引导下单付款,促成订单转化提升 15%+
及时告知买家订单物流状态,降低 30% 的拒收率同时提升用户满意度和订单回款速度
智能挽回弃单,减少商品及运费损失;自动邀请好评、管理中差评,提升 13% 的店铺好评率
智能获取全部平台消息,用户信息、待回复、已超时、已回复的信息/提示音
支持聚合消息添加,自定义话术库,快捷回复,提升客服工作效率
店铺消息聚合在一起,一键查看会话
实时提醒全平台消息,提升响应效率
自定义话术库,输入关键词即点击可快速回复
支持转接添加标签,接待状态
支持主流电商平台与私域渠道统一接待,帮助团队更快响应咨询、更稳承接线索、更高效推动成交。